ミラブルゼロを使っていて思わぬトラブルに見舞われることもあるでしょう。 そんなとき保証は受けれるのでしょうか？
大抵家電製品には１年の保証がついているものが多いですが、ミラブルゼロは？
ミラブルゼロで保証を受けるためにはいくつかの条件があります。 保証を受けるためにはどうしたらいいのか、まとめました。
この記事をかいた人
麗（Urara）
肌の衰えと加齢臭が気になり出したアラフィフ。要介護者の父の入浴介助を毎日こなしながらシャワーでだんだん父の肌が艶々になっていくのを実感。夫や私の加齢臭も激減。入浴後まるでエステのような爽快感、毎日美容室帰りのようなすっきりした頭皮、風呂上りは地黒の私が雪白に…（笑）すっかりシャワーlifeを楽しんでおります。
Contents
ミラブルゼロの保証期間は１年
まず結論からいうと、ミラブルゼロの保証期間は１年です。
現時点ではどの正規販売店でも５年保証、30日間の返金保証はミラブルゼロにはついていません。
各正規販売店によって保証や特典に差があるのはミラブルプラス 
のみ。
ミラブルゼロについてはどの正規販売店でも一律49,390円（税込）で販売されています。
※2022年10月時点の情報です。
一番お得なミラブルプラスの条件を確認
保証の対象
まず大前提として、保証を受けられるのは株式会社サイエンスが認定した正規販売店から購入した場合に限ります。
それ以外での購入の場合、一切保証は受けれません。
※非正規取扱店や個人間取引で購入された場合には､返品・交換・修理を含め､弊社の保証は受けられません。
※また､ご購入されたことにより発生した不利益､損害等につきましてもその責任を負いかねますので予めご了承下さい｡
サイエンスの公式サイトでも正規販売店以外の購入の場合、保証はでき兼ねると明記されています。
保証が受けられる条件
ミラブルゼロを購入した際に添付されていた保証書にはこのように書かれています。
- 取扱い説明を守らなかったために発生した故障
- 改造などをした場合の故障
- 天災・火災など不測の事故による故障
- 購入後の輸送・移動時に発生した故障
- 機能上影響のない腐食やサビなど
- 経年劣化による自然褪色
- パッキンなどの消耗品
要するに、使用上の注意を守らず発生した故障や、改造など手を加えたものは保証の対象外。
また天災・火災など不測の事故もダメ、経年劣化や消耗品の劣化もNGということ。
実際に保証を受けることになった話
ここからは実際に保証を受けることができたその経過のお話になります。
8月半ばにミラブルゼロを購入して使っておりましたが、ある日シャワーを浴びようと浴室に入るとミラブルのフタが外れていました。
フタをはめて使用していましたが、途中で何度も落ち、不便でしかたありません。
フタもきっかりはまらない感じ。
ミラブルを購入してからまだ10日も経っていないときの出来事です。
私は株式会社フリーチャートというミラブルゼロ正規代理店 
で購入しました。
フリーチャートを選んだ理由は、
ミラブルゼロの場合、どこの正規販売店で購入しても 価格は変わらず、ミラブルプラスに設けてあるような特典はありません。
その中で唯一、
フリーチャートがLINEの相談窓口を開設していました。
どのみち、どこで買っても特典や返品保証が受けれないのだったら
せめて相談窓口があるのはちょっとしたサービスだよね（使うかどうかは不明だけど）
何かあったときにすぐに相談できるシステムはもしかして役立つこともあるだろうし、評判もよかったのでフリーチャートを選びました。
そして今回のアクシデント 。
さっそくLINEにて相談することにしました。
（キター！！！役に立つときがww）
メッセージを送ったら即座に返信がきますが、これは自動配信みたく あとから担当者から質問の答えが返ってきます。
翌朝、フリーダイアルまで連絡してくれとのアドバイスの返信あり。
お客様窓口フリーダイアル
0120-3434-26
電話受付時間：10:00～19:00
正規品ならスムーズに交換できる
LINEで相談したところ、サイエンスの連絡先を教えていただき 直接サイエンスとのやり取りになりました。
連絡をしたら後日担当者から折り返しがあるとのこと。
担当者とのやり取りで 即交換に応じてくれました。
これがまた迅速な対応。
電話のやり取りをした２日後には交換分の商品が届きました。
交換品の中に佐川急便の着払い伝票が入っており、故障品を送り返すだけ。
ミラブルゼロを注文したときに即座に商品が届いたときは驚きでしたが
交換品も早い。
まさしく神対応！
-
-
ミラブルゼロを注文したらいつ届く？連休中でも２日で届く
ミラブルゼロを注文したらどのくらいで届くのでしょう？ 麗urara私の場合２日で届きました。しかもお盆の最中！ 注文したら早く使いたいですよね。 ミラブルストアなら14時までの注文で即日発送です。 & ...
続きを見る
ただ佐川急便の場合、コンビニでの取扱いはなく、送り返すために佐川急便に連絡し荷物を取りにきてもらう手間はありました。
佐川急便の連絡先をおいておきます。
営業所検索でお近くの佐川の営業所を確認してみてください。
購入は正規販売店から
今回の サイエンス担当者とのやり取りの中で
「どこの販売店さんで購入されましたか？」 と質問され、
「フリーチャートさんです」と答えると 即座に対応してくれました。
ここで確認が入るので どこから購入するかは非常に大事になってきます。
恐らく正規販売店以外のショップを告げようものなら 交換に応じてもらえないのだと思います。
ECサイトでの購入は要注意
株式会社サイエンスでは、 基本的にECサイト、楽天、ヤフー（Yahoo）、アマゾン（Amazon）では完全に販売を禁止させていただいております。 と明言しています。
Amazonや楽天では販売価格より安く販売しているところも見受けられますね。
今回、私の場合は購入10日目にして保証を受けることになりましたが、もし安い価格で買えるからとECサイトを利用していたら、保証は受けれなかったと思います。
返品保証制度との違い
ミラブルゼロには30日間返品保証制度はありません。
ミラブルプラスの場合、販売店によっては返品保証制度を設けているので、 使ってみて合わなければ返品できます。
30日間の返金保証制度とは
理由を問わず商品到着より30日以内であれば商品を返品することができ、全額返金してくれる特典
この制度がミラブルゼロにはありません。
おそらくミラブルプラスで30日間の返金保証制度を設け、多くの方に試してもらった結果を反映しての販売戦略だと思います。
今後、もしかしたらミラブルゼロにも返品保証制度が出てくるかもしれませんが、前モデルでの結果を反映した自信の表れなのでは？
まとめ
今回、まさかの保証を受けることになってしまいましたが、ここだけの話。 もしかして、家族の誰かが落とした？
そうそう壊れるものでもないのでその疑いは拭えません。
しかしメーカーであるサイエンスの神対応のお陰で すぐに新品に交換してもらい 快適に使えています。
ただ、我が家は築20年の古い家なので シャワーフックも旧型で やや大きくて重量のあるミラブルゼロをかけるときは とても気を遣います。
今では最後までちゃんとフックにはまったのか確認しながら 大事に使っています。
